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[单选题]

下班时如仍有等候办理业务的客户,应()。

A.暂停营业

B.停止营业

C.继续办理

D.暂停办理

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第1题

营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。()
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第2题

《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。()
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第3题

临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候客户,可不办理。()
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第4题

临下班时,对于正在处理中的业务﹙ ﹚方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应﹙ ﹚;

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第5题

临下班时,对正在处理中的业务应()后方可下班。下班后如仍有等候办理业务的客户,不可(),应迅速请示领导,视具体情况加班办理。

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第6题

当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示()标牌。

A.暂停营业

B.停止营业

C.请稍侯

D.暂停办理

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第7题

按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。

A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B.下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理

C.拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到

D.提前结束办理业务

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第8题

以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销()

A.受理客户咨询过程中

B.客户办理业务的过程中

C.客户投诉过程中

D.客户等候办理业务时

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第9题

营业窗口应推行(),当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。

A.一次办理告知制

B.限时办结制

C.综合柜员制

D.首问负责制

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第10题

行机构为办理规定业务而进行联网核查时,若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对未一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件,银行机构应().

A.拒绝为该客户办理相关业务

B.应暂停为客户办理业务,并将核查结果告知客户,及时对相关个人的身份证的真伪进一步核实

C.可以继续为其办理业务

D.可以继续为其办理业务,并详细登记客户的联系方式

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