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[多选题]

前台服务六部曲,第三部曲是()

A.微笑欢迎顾客

B.点餐

C.唱收唱付

D.建议销售

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第1题

"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化,有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务,树立中国石油加油站的服务品牌()
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第2题

汽车加气结束,应()。

A.唱收

B.唱付

C.唱收唱付

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第3题

收银台区域的销售步骤不包括()。

A.口头推广

B.唱收唱付

C.商品扫码

D.收款找零

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第4题

茶艺服务中应始终保持微笑服务,结账时要做到唱收唱付。()
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第5题

为提升高速公路“窗口”服务形象,需促使收费员做到哪几项工作?()

A.文明收费

B.礼貌服务

C.爱岗敬业

D.唱收唱付

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第6题

收银员在为客人找零,要注意()

A.唱收唱付

B.大额钞票要过验钞机

C.大额钞票要手点

D.直接递给客人就可以

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第7题

殡仪服务员收取客户用人民币现金结账时,要当面点清,需点(),识别真伪,唱收唱付

A.四遍

B.三遍

C.两遍

D.一遍

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第8题

营业厅的四声服务指的是()、()、()和唱收唱付声。
营业厅的四声服务指的是()、()、()和唱收唱付声。

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第9题

收款找零需要(),小票主动交给顾客,收款、找零、递票均使用双手。

A.无偿向顾客提供购物袋

B.手工记录商品销售金额,以免遗漏

C.密集地向顾客推荐促销商品

D.唱收唱付

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第10题

下列收费员上岗时的表情不标准的有()。

A.A.微笑要真诚,嘴角微微上翘

B.B.唱收唱付,声音甜美

C.C.脸部表情自然,不绷脸皱眉

D.D.眼睛平视司机,不左顾右盼

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第11题

下列建议性销售中正确的是()

A.顾客点完单后,再建议促销套餐

B.顾客自己带饮料,可建议购买我们的饮料

C.顾客漏点小吃,可建议点小吃拼盘

D.顾客未点新品,应多次建议

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