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[判断题]

“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为容易()

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第1题

无论有无行李员引领,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第2题

如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。()
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第3题

在受理客人投诉丢失行李时,可及时协助有关人员寻找客人行李。()
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第4题

如客人要求存放行李,行李员应请客人填写一式两份的行李存放牌,如常客需存放行李时,那么不必填写。()
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第5题

“轻便行李房”就是()。

A.住客行李很少的房间

B.无行李房间

C.只有一件行李房间

D.手拉或手提行李房间

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第6题

提供行李寄存服务时,要告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李。()
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第7题

在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。()
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第8题

行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,请客人自己到总台办理登记手续。()
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第9题

已寄存的行李丢失,饭店应按客人实际丢失行李的价值予以赔偿。()
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