题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
退费流程：各销售渠道由主管在“叮咚管理后台”系统发起申请退款需求——客服挽留岗进行有效挽留——挽留岗挽留失败——客服主管审核退款（人工修改退费金额）——提交审核——退款成功（）
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A.人力资源管理部
B.销售管理部门
C.按照‘谁管理、谁负责的原则归口管理
D.各渠道管理部门
更多“退费流程：各销售渠道由主管在“叮咚管理后台”系统发起申请退款…”相关的问题
第2题
业务费结算、报销都需要先在渠道系统内进行销售人员的信息维护，只有在（）内进行销售人员的信息维护，才能让系统产生对应经办人产生业务费额度
A.费用跟单系统
B.集中渠道系统
C.后台管理系统
D.车商渠道系统
第3题
根据总公司2019年下发的各传统渠道续保标准化管理流程，三级机构续保专兼岗的标准动作包含以下哪些内容（）
A.将分公司发的续保清单，按经办人清分，下发至每位销售人员
B.续保率日报、点评至四级机构/渠道/销售人员维度
C.续保晨会管理
D.每月前4个工作日督导三级机构本级续保率落后销售人员
E.每月10号前对各渠道进行标准化流程执行检视，结果上报分公司客户运营部
第4题
关于退费流程排序正确的是（）①班主任根据《画啦啦正式课申请退费格式要求》填写退费表格，再申请退费②向主管汇报-联系对应CC共同处理-班主任与家长沟通-询问原因-解决问题③主管电话与家长沟通后班主任发送相关信息给家长核对退回金额并收集相关信息④若问题无法解决，家长仍要退费，尝试停课处理，再申请退费
A.①②③④
B.②④①③
C.②③④①
D.②①④③
第7题
自有渠道开店申请流程-＞区县渠道主管审批-＞区县副总审批-＞区县总经理审批-＞地市渠道建设审批-＞地市销售运营中心部门经理审批-＞地市分管副总审批-＞省公司自有渠道管理员。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
目前知识库查询直销产品内容的流程是（）
A.依次点击:知识检索-各渠道产品细则（）-多元渠道（）-PC/移动官网在售产品
B.依次点击:知识检索-各渠道产品细则（）-多元渠道
C.依次点击:知识检索-各渠道产品细则-多元渠道
D.直接搜索:直销
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