题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下账务处理不属于错账调整的范畴（)。
A.因客户原因客户要求冲回账务的，各级机构不得为其办理
B.对于因客户停止服务且根据协议要求退费的(如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况)
C.通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务
D.通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正
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A.客户
B.内部员工
C.外包人员
D.营运人员
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第2题
网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错
A．系统故障（或系统其他原因）
B．不可抗力
C．客户自身原因
D．银行柜员原因
第5题
以下关于记账差错处理说法的正确是（）
A.所有当日差错均可以抹帐
B.以前年度账务差错可以红字冲账
C.当年发现的差错反向更正
D.凭证填写错误账务记载错误，且凭证与账务一致的，若不涉及客户账，凭相关依据可以直接抹账或冲正
第6题
以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性“情况的处理要求描述不正确的是（）
A.客户需填写《特殊业务申请表》
B.柜员填写客户属性调整审批表
C.柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审
D.营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性
第9题
浙江行自助设备调账处理时间描述正确的是（)。
A、建行卡,存、取款错账，附行式自助设备：先判断错账是否已冲正,如未冲正，建议客户联系网点调账
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B、建行卡,存、取款错账，离行式自助设备：先判断错账是否已冲正,如未冲正，请告知客户7个工作日会有工作人员清机调账，建议客户耐心等待，如客户不愿意或等待7个工作日仍未调账的，记录工单处理
C、对于跨行卡错账，根据中国银联差错争议业务规则规定的时限及时处理
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