题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
办理以下哪些乘客事务需向乘客提供BOM打印小单（）
A.找零出现非标准币
B.免费出站票
C.卡币
D.充值
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A.填写《乘客事务记录表》，不计数
B.直接引导其从边门出
C.按规定补票，填写《乘客事务记录表》，记正数
D.打印出来的BOM小单需要乘客签名确认
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第2题
下列关于乘客事务处理说法正确的是（)。
A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
第7题
若确认TVM接收，应立即停用该台TVM，在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对，错)。
第8题
闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车票上交单》
D.《特殊乘客事务处理单》
第9题
根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：车站在处理“”、“”、“”给乘客免费更新车票和“”给乘客免费超程更新车票时需填写《乘客事务记录表》，当天办理的可合并填写为一条记录，无需填写ID和票种，无需乘客签名（）
A.列车晚点
B.车站出现火灾等紧急情况
C.运营故障需清客
D.列车越站
第10题
乘客收到TVM找出的非标准币，若确认TVM接收，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对，错)。
第11题
根据《关于最美乘客尊享票使用的票务通知》： 尊享票故障无法出站时，__收取本次车程费，车站发放免费出站票给乘客放行，发放免费出站票时BOM行政处理小单需注明“尊享票故障无法出站”及车票ID（）
A.无需
B.需要
C.车票ID
D.日期
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