菲菲的妈妈梅花给爸爸买了一件短袖,一件羽绒服,签收后找了几遍都没有短袖,联系客服一定要求补寄,下什么工单,工单如何操作()
A.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,升级
B.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,结案
C.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,结案
D.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,升级
A.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,升级
B.订单异常—漏发商品/配件—出库核实,结案
C.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,结案
D.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,升级
第1题
A.退货与退款-维修类-维修进度查询,结案
B.退货与退款-维修类-维修进度查询,下送
C.退货与退款-维修类-不符合维修,结案
D.退货与退款-维修类-符合维修,结案
第6题
A.未有工作人员联系问题未得到解决
B.回访施工单时用户表示未安装,但仍在安装时限范围内
C.已有工作人员联系预约但超时未上门
D.工作人员已上门但原故障未解决即离开
第10题
A.贝壳平台受理投诉后在30分钟内案件转交城市客服并自动生成受理短信发送客户
B.贝壳平台工单转交城市后12小时内客户服务部客服专员处理完毕并完结工单
C.贝壳平台工单转交城市后24小时内客户服务部给到客户解决方案并进行系统操作
D.以上都正确
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