出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（)A.您好B.欢迎C.对不起D.谢谢E.再见F.请

出租车辆应处于良好状态，达到“四全”( )。

A.顶灯标志全

B.计价设备全及价目表全

C.营运证件及标牌全

D.防劫装置及空调音响设施全

E.商业广告全

出租车辆有下列( )行为,可以处100元以上1000元以下的罚款。

A.不按规定随车携带《道路运输证》的

B.不按规定使用计价器的

C.拒载的

D.故意绕道的

出租车是一个具有( )的行业，与人民生活是息息相关。

A.社会性

B.竞争性

C.公道性

D.服务性

星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级( )。

A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件

B.营运时发生同责以下交通死亡事故的

C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的

D.不服从行业主管部门管理的

收缴有关证件，处以2000元以上10000元以下的罚款;有违法所得的，没收违法所得。

A.倒卖

B.出租

C.出借

出租车服务技巧主要有：( )。

A.用语技巧

B.接待技巧

C.搀扶技巧

D.急救技巧

E.识路技巧

仪表整洁包括：( )。

A.人的整洁

B.车的整洁

职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在( )“二美”上下功夫。

A.服务语言美

B.衣着车容美

C.行为举止美

出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：( )。

A.文化修养

B.性格气质修养

C.人际关系修养

D.职业美学修养

出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、( )。

A.座位净

B.轮胎净

C.车垫净

D.车牌净