理赔人员在理赔过程中应()①及时将核定结果通知被保险人或受益人②做好免除责任的解释工作，取得客户理解③聘请有关中介机构界定界限模糊、责任难辨的情况，并依照有利于保险人的原则处理④对责任范围以内的项目，要坚决予以赔付

理赔人员行为规范中的公平公正原则，要求理赔人员做到( )

①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明

②严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔

③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定

④不接受投保人的好处。

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

现场查勘是理赔工作的重要环节。以下做法不正确的是( )。

A.应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘

B.遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避

C.查勘开始后，要尽快检查被保险人的会计帐册和有关单证

D.如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假

提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员减少( )

①不必要的时间拖延

②不必要的评估和检查

③过多的技术要求

④对合同的审核

A.①②③

B.①②③④

C.①③④

D.②③④

“美国财产核保师协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”， 包括( )等行为。

①特意隐瞒或扭曲事实

②泄露客户隐私

③参与或鼓励不法行为

④违反委员会明令禁止的要求

A.①②③

B.①②③④

C.①③④

D.②③④