在处理顾客异议时,不能用()作开场白。
A.我很高兴你能提出此意见
B.你的意见很合理
C.你的观察很敏锐
D.我想,你的理解可能有问题
A.我很高兴你能提出此意见
B.你的意见很合理
C.你的观察很敏锐
D.我想,你的理解可能有问题
第2题
在处理客户异议时,不能用()。
A.“我很高兴你能提出此意见”
B.“你的意见非常合理”
C.“你的观察很敏锐”
D.“我想,你的理解可能有问题”
第4题
A.ldquo;我很高兴你能提出此意见”
B.ldquo;你的意见非常合理”
C.ldquo;对不起,我没有时间和你谈论这些问题”
D.ldquo;你的观察很敏锐”
第8题
A.”我看到你有些沮丧,能坐下来告诉我,你碰到什么困难了吗?”
B.”我特别能够理解你的心情,我曾经也这样…”
C.”我知道你很内疚,但是我还是得提醒下你,这样的错误不能再犯了!”
D.”你这么做,我想你肯定有自己的理由,能说说吗?”
第9题
A.rènshi wǒ hěn gāoxìng. 认识 我 很 高兴。
B.hěn gāoxìng rènshi wǒ. 很 高兴 认识 我。
C.rènshi nǐ wǒ yě hěn gāoxìng. 认识 你 我 也 很 高兴。
D.rènshi wǒ nǐ hěn gāoxìng. 认识 我 你 很 高兴。
第10题
A.你今天看起来焦虑不安。
B.你高兴见到我,但是你有些担心。
C.你今天情绪不错
D.我见到你也很高兴。
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