国际贸易的短期资本融通在国际收支平衡表里应列在经常项目下的贸易收支项下。判断对错

、物价总水平上涨。

判断对错

，而超额准备比率和定扔存款与活期存款之间的比率是中央银行不可以完全控制的。

判断对错

关于客户教育流程表述正确的是()。

A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备

B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道

C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品

D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

关于产品营销流程表述正确的是().

A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E、在网点业务高峰期可不做营销

产品营销流程执行人为()。

A、大堂经理

B、客户经理

C、柜员

D、会计主管、柜员

E、网点负责人

挽留客户流程的管理负责人是()。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、会计主管

D、柜员

E、保安

投诉处理流程管理负责人为()。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、会计主管

D、柜员

E、谁都可以

属于《员工行为守则》总则的，包括()。

A、爱岗敬业、诚实守信

B、勤勉尽职、依法合规

C、公平竞争、廉洁自律

D、专业高效、客户至上

E、以上都正确

以下选项中，属于网点八大流程的是()。

A、挽留客户流程

B、投诉处理流程

C、客户教育流程

D、晨会流程

E、客户分流流程

关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。

A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程

D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

E、挽留客户流程只针对销户的客户