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[主观题]
A型、B型血友病，分别缺乏以下哪组凝血因子 A．FⅢ、V B．FⅧ、Ⅺ C．FⅪ、Ⅸ D．FⅣ、Ⅷ E．FⅧ、Ⅸ
A型、B型血友病，分别缺乏以下哪组凝血因子
A．FⅢ、V
B．FⅧ、Ⅺ
C．FⅪ、Ⅸ
D．FⅣ、Ⅷ
E．FⅧ、Ⅸ
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A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
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第4题
顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的（)。A．主观性B
顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的()。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
第5题
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的()。
A．内部顾客
B．中间顾客
C．外部顾客
D．竞争者顾客
第7题
X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的_______。
A．内部顾客
B．中间顾客
C．外部顾客
D．竞争者顾客
第8题
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则
X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
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X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则
A．与供方互利的关系 B.持续改进
C-以顾客为关注焦点 D.以顾客为导向
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