更多“客户有不满情绪跟客服沟通时,客服应遵循的原则()。”相关的问题
第1题
客户有不满情绪跟客服沟通时,客服应遵循的原则()。
A.快速响应客户异议
B.措施比空说更有用
C.树立客户至上的理念
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第2题
沟通过程中,客户有不满情绪的,客服代表需始终站在客户的角度上,用心安抚客户,化解客户怨气()
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第3题
客服联动工作开展应遵循客户至上、效率优先、高效协同、客观公正等原则。()
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第4题
客户有不满情绪时,客服在后台怒对客户,是否正确()
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第5题
客服应先解决客户情绪,再解决客户问题、当客户表达不满情绪激动时,客服应第一时间安抚客户,这个是指质检的哪一项()
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第6题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的()原则
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第7题
以下属于沟通的注意要点的是()
A.倾听比解释更有用
B.措施比空说更有用
C.避免陷入沟通的误区
D.以上都不是
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第8题
中天集团客服理念()
A.优质服务客户至上
B.优质服务创造价值
C.客服至上合作共赢
D.正道经营合作共赢
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第9题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址系用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的()原则
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第10题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的()原则
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