题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
小明购买了一箱橘子,发现少了2斤,要求补发。可以支持用户让商家补发()
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第1题
A.投诉-升级投诉-不符合退货政策,升级
C.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,升级
D.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,结案
第2题
A.A.跟消费者道歉
B.B.查询包裹重量与实际货品应有重量
C.C.跟消费者协商退款或者补发
第3题
A.跟消费者道歉
B.查询包裹重量与实际货品应有重量
C.让快递把包裹找回来
D.跟消费者协商退款或者补发
第4题
A.①②
B.②③
C.①④
D.③④
第8题
A.山东、河北
B.河北、海南
C.海南、河北
D.浙江、山西
第9题
A.物流信息签收截图
B.聊天记录证明客户已签收凭证
C.签收底单
D.发货底单
第10题
A.山东、河北
B.河北、海南
C.海南、河北
D.浙江、山西
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