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小明购买了一箱橘子,发现少了2斤,要求补发。可以支持用户让商家补发()

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第1题

菲菲的同事小6月15日签收了订单,给孩子购买了一包纸尿裤,7月17日拆开使用的时候数来数去,发现里面少了5片,联系客服要求补寄,下什么工单,工单如何操作()

A.投诉-升级投诉-不符合退货政策,升级

C.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,升级

D.订单异常-漏发商品/配件-漏发商品/配件要求补寄,结案

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第2题

消费者小A在店铺购买了一箱零食,收到货后发现少了两包瓜子,联系商家客服小美处理,作为小美应

A.A.跟消费者道歉

B.B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.C.跟消费者协商退款或者补发

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第3题

消费者小A在店铺购买了一箱零食,收到货后发现少了两包瓜子,联系商家客服小美处理,作为小美应该如何处理这种情况呢()

A.跟消费者道歉

B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.让快递把包裹找回来

D.跟消费者协商退款或者补发

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第4题

小明在国外旅游时购买了一箱芒果,回国时,中国海关工作人员以“芒果可能含有有害微生物”为由,告诉他按照法律规定,芒果不能入境。该事件告诉我们()①要增强维护国家安全的意识 ②行使权利不得损害国家的利益③海关人员侵犯了公民的财产权 ④不了解法律规定,就不算违法

A.①②

B.②③

C.①④

D.③④

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第5题

小明在达令家购买了一箱烟台苹果,收到货后2天,不想要了,于是进线咨询退货,客服告知自行去APP上申请退货即可,客服的回答是正确的()
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第6题

小明在达令家购买了一箱烟台苹果,收到货后2天,不想要了,于是进线咨询退货,客服告知自行去APP上申请退货即可,客服的回答是正确的()
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第7题

小明在达令家购买了一箱烟台苹果,收到货后2天,不想要了,于是进线咨询退货,客服告知自行去APP上申请退货即可,客服的回答是正确的()
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第8题

网购已成为许多人购物的首选。据此回答14 -15题。小明通过网络从产地购买了一箱苹果,便宜了不少钱。 三天后快递送货员驾驶一辆牌照冀D • 52622小货车将苹果送达小明手中。该苹果产地、小货车上牌地分別是()

A.山东、河北

B.河北、海南

C.海南、河北

D.浙江、山西

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第9题

小明购买了一箱核桃饮料,联系在线客服反馈没有送礼品袋,客服解释不赠送页面没有展示,小明表示不理解,申请未收到货退款介入,请问商家可以提供什么证明()

A.物流信息签收截图

B.聊天记录证明客户已签收凭证

C.签收底单

D.发货底单

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第10题

小明通过网络从产地购买了一箱苹果,便宜了不少钱。三天后,快递送货员驾驶一辆牌照为冀D·52622的小货车将苹果送达小明手中。该苹果的产地、小货车的上牌地最有可能是()

A.山东、河北

B.河北、海南

C.海南、河北

D.浙江、山西

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第11题

场景一:顾客在国美购买了洗衣液漏液,要求补款()

A.后台申请补款

B.微信补款

C.支付宝打款

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