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酒店首层,迎接宾客的是以傣泰文化元素为基础设计的皇家宫延式大堂()

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第1题

尺寸:90X55mm 祥云酒店名片设计(正反面)(横竖2版,共四张) o 名片内容: o 姓名:李丽娟 职务:大堂经理 Tel:13885421468 o Add:北京市海淀区北四环中路229号恒泰大厦 o Email:xiangyunhotelg@yahoo.cn Web:www.xiangyunhotel.com o 公司名称:北京祥云酒店餐饮文化有限公司 o 辅助内容:宾客至上,服务第一
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第2题

以下属于前厅礼宾员工服务项目的是()

A.机场、酒店门厅迎接宾客

B.行李运送与寄存

C.为客人递送报纸、信件、留言单等

D.召唤出租车、泊车服务

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第3题

由于贵宾的职务、地位和知名度不同,酒店为显示对其特殊的礼遇,在客房服务中主要体现在准备服务、迎接服务、住店期间三个环节有别于普通宾客。()
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第4题

客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第5题

VB 级别客人需要酒店哪些领导迎接()

A.总经理

B.酒店领导班子

C.各部门总监

D.VIP 宾客服务经理

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第6题

客户关系经理/前厅副理需维护酒店与宾客的良好关系,主动征询和收集宾客意见和建议,下班前完成当日宾客意见的汇总上报工作。负责迎接VIP,订花,送生日卡/礼物等工作()
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第7题

我们集团对客人的品牌承诺是()

A.设计奢华的酒店融入活泼粉红色和英伦传统元素,为宾客呈现与众不同、真挚贴心的个性化服务

B.设计豪华的酒店融入活泼粉红色和英伦传统元素,为宾客呈现与众不同、真挚贴心的个性化服务

C.设计典雅的酒店融入活泼粉红色和英伦传统元素,为宾客呈现与众不同、真挚贴心的个性化服务

D.设计尊贵的酒店融入活泼粉红色和英伦传统元素,为宾客呈现与众不同、真挚贴心的个性化服务

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第8题

客户关系经理/前厅副理需维护酒店与宾客的良好关系,主动征询和收集宾客意见和建议,下班前完成当日宾客意见的汇总上报工作。负责迎接VIP,订花,送生日卡/礼物等工作()
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第9题

VC级别的客人有哪些欢迎标准()

A.酒店领导班子或部门总监,VIP 宾客服务经理在酒店门口迎候

B.领导班子或者市销总监送进房间

C.宾客服务经理陪同房内登记

D.当值主管及VIP服务员楼层迎接

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第10题

需要满足商旅宾客的要求,通过“传统+科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素,这些宾客对酒店的星级水平更关注,因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述是哪种类型酒店的特点()。

A.商务型酒店

B.度假型酒店

C.会议型酒店

D.经济型酒店

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第11题

()是以酒店设施设备和酒店环境为依托,通过人的行为最大限度地满足宾客的需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。它是酒店的无形产品。
()是以酒店设施设备和酒店环境为依托,通过人的行为最大限度地满足宾客的需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。它是酒店的无形产品。

A.酒店氛围

B.酒店服务

C.酒店形象

D.酒店价格

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