每天 前对样板房所有家俬物品进行清点，并在交班记录表上登记，发现有物品损坏的，立即以书面形式向客服主管汇报（）

A.检查样板房照明、空调、设施设备运行情况

B.服务准备工作完成后，在样板房内等待客户

C.客户参观完样板房离开时，应礼貌送行，谢谢参观，请慢走

D.下班前进行工作交接，可以不每天清点物品

A.客户进入样板间前，主动提供鞋套服务，客户必须穿戴鞋套方可进入样板间

B.对样板房的家私、物品进行清点并做记录，做好交接班工作

C.监控样板房的室内温度，控制在25-27℃

D.解答客户提出的咨询

A.每天下班前对物品进行清点，有清点记录

B.下班前检查门窗是否关闭；屋内设备设施是否完好

C.实体样板间夜间物资有专人看守

A.营销中心

B.自留

C.变卖

D.转出集团

E.如整体拍卖由营销中心上流程，经项目财务确认单价，由材料验收员与营销部对全过程进行跟踪，清点清点物料

F.以上都对

A.恭送客户，提醒客户脱鞋套并向客户致谢

B.下班前关闭空调、灯具等电器、并关闭电源、水阀、门窗等

C.上岗前提前检查、清点样板房的物品，确保物品摆放整齐有序

D.待客户离开后，迅速清理客户留下的垃圾，将样板房物品归位，发现异常及时上报

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.上岗前提前检查、清点样板房的物品，确保物品摆放整齐有序，发现物品损坏或遗失的及时上报

B.协助销售人员介绍项目及样板房，礼貌劝阻禁止行为

C.下班前关闭空调、灯具等电器，并关闭电源、水阀、门窗等

D.定时巡视全场，及时为有需要的客户添加饮品、更换烟灰缸等；迎面遇到客户，应立即停止走动，点头示意并微笑问好

A.案场服务负责人

B.礼宾负责人

C.客服负责人

D.仓管

A.客厅内无异味,绿化叶面无尘、无枯死

B.影视设备以播放公司宣传片（广告片）为主

C.家俬、家电陈设合理

D.窗帘开启时,折皱整齐,折数相同,折向风格一致

E.地毯无压痕、水迹

F.沙发摆放整齐,抱枕放置有序

A.每班，每天

B.每班，每周

C.每天，每周

D.每班，每月