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[判断题]

给予团队急需的训练与辅导,在过程中提升,提升后辅助更好的开展业务()

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第1题

训练员在训练系统中主导训练团队建设,通过辅导和绩效提升训练团队的工作成效()
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第2题

在时间和精力有限的情况下,以下哪些是最需要对员工实施辅导情景:__()

A.员工的某些行为或操作给团队造成了负面影响

B.员工为刚入职或刚被提升,急需指导

C.下属已具备承担新职责的条件,只需一些帮助

D.经过辅导,员工的绩效或能力会得到很大的提升

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第3题

基础管理是以()为指导,()为落实手段,()为主要抓手,与()紧密结合。最终实现活动率、人均产能和人均收入有效提升,促进队伍的留存和团队持续稳定发展

A.数据 活动量管理 辅导训练 会议经营

B.工作规划 会议经营 活动量管理 辅导训练

C.工作规划 辅导训练 会议经营 活动量管理

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第4题

基础管理是以()为指导,()为落实手段,()为主要抓手,与()紧密结合。最终实现活动率、人均产能和人均收入有效提升,促进队伍的留存和团队持续稳定发展

A.数据 活动量管理 辅导训练 会议经营

B.会议经营 辅导训练 活动量管理 工作规划

C.工作规划 会议经营 活动量管理 辅导训练

D.工作规划 辅导训练 会议经营 活动量管理

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第5题

主管日常辅导是由团队主管根据属员在日常经营活动中的不同需求随时随地给予的一对一专项辅导训练活动()
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第6题

辅导面谈是管理干部针对团队特定属员、在特定时机、采用一对一沟通方式,调整属员心态的过程。辅导面谈的目的在于()

A.调整心态、启动意愿

B.训练提升属员技能

C.完成指标追踪

D.指出缺点

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第7题

LASS系统蓄客平台中,督训的工作职责是()

A.对于平台活动给予支持和辅导

B.协助蓄客(转介绍)工作的训练与追踪

C.率先垂范、督促沟通、辅导与训练

D.持续推送团队蓄客(转介绍)经营积累工作,过程追踪、结果管控

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第8题

作为队长,公司对主管的期望有()

A.带领团队达成班次目标

B.及时给予员工辅导和帮助

C.帮助员工赢得顾客

D.与员工进行有效沟通,帮助员工解决问题

E.工作时回答与训练有关的问题

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第9题

“创造杰出QSC提升顾客满意“的任务流程-执行QSC行动计划的行为是()

A.明确相应的执行人、追踪人、追踪方式及频率

B.宣导改善行动计划:将通过审核的行动计划,宣导给餐厅管理组及服务组

C.排入管理组行事历中,根据行事历排定的时间执行追踪

D.执行过程中,需要对客理组进行标准校准或辅导,以确保存按照标准完成行动计划

E.发现团队在QSC方面有进步,要及时给予认同鼓励;当发现执行与计划有偏差时,要及时给予修正回馈或教练

F.如果改善结果与目标有偏差时,需要与助理一起分析原因,并找到解决问题的方法,直到机会点改善,直至目标达成

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第10题

作为队长,公司对主管的期望有()*(分值

A.带领团队达成班次目标

B.及时给予员工辅导和帮助

C.帮助员工赢得顾客

D.与员工进行有效沟通,帮助员工解决问题

E.工作时回答与训练有关的问题

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第11题

在新值班管理训练中,辅导人的职责()

A.负责辅导学员按照《店内指引》进行阅读

B.确保学员按照训练四步骤示范标准操作

C.使用工具在练习时给予观察回馈,使学员有效完成养成计划 提升学员能力

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