题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户TCL彩电出现故障需上门服务，购机时间为4年，网点到用户家单程30公里。请问工程师上门维修需收取什么费（）
A.检测费+备件费+交通费
B.检修费+备件费+交通费
C.检修费+备件费
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.根据用户反映的故障现象分析可能的故障原因，维修措施及所需备件
B.根据用户地址、要求上门时间及自己的实际情况分析能否按时上门服务
C.此故障能否维修
D.此故障能否在用户家维修是否需拉回维修
更多“用户TCL彩电出现故障需上门服务，购机时间为4年，网点到用户…”相关的问题
第2题
售后维修工程师上门服务交通费是实际单程公里数*里程单价（）计算。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取（因客户原因重复上门的收取多次交通费）
A.1元
B.1.5元
C.2元
D.2.5元
第3题
TCL商用显示类产品保外服务收费标准中“运输费”指产品需拉修时需向用户收取运输费：单程30公里以内收取往返运输费用50元，超出部分2.0元/公里，同时过桥过路费由客户承担。对于路程较长的运输费用，可与用户协商解决（拼接监视器禁止拉修）（）
第4题
TCL商用显示类产品保外服务收费标准中“运输费”指产品需拉修时需向用户收取运输费：单程30公里以内收取往返运输费用50元，超出部分2.0元/公里，同时过桥过路费由客户承担。对于路程较长的运输费用，可与用户协商解决（拼接监视器禁止拉修）（）
第5题
TCL智能门锁远程上门费以以区县级行政区政府所在地为起点到用户所在地的距离（依据百度定位计算），（）公里内不收取，超过（）公里以上的，按1.5元/公里收取远程费，远程费只收取单程费用，交通公里数均指单程距离
A.20，20
B.15，15
C.30，30
第6题
用户使用COLMO机器6个月后，机器出现故障，工程师错误的做法是（）
A.沟通用户，预判故障点，带好配件，快速上门处理
B.用户有退换机意向，可通过快补或者现金等方法挽回
C.告知用户超出退换时间（购机15日），不可退换，只能维修处理
第7题
关于保外及特殊环境上门服务，以下说法错误的是（）
A.用户同意维修，则按标准收取备件费、维修人工费和远程费
B.工程师上门后用户不同意维修，则按照标准收取50元上门费
C.安装时对于用户自购的洗衣机专业水龙头，工程师需提供免费安装服务
D.保外远程费收取标准：以机器地址与服务商地址参照点，优先按高德地图导航路线中较近的路线计算公里数，按照实际路程每公里1.5元收取远程费
第10题
对于服务操作不规范的判定主要适用于下列哪种情形（）
A.主要适用于从服务受理到工程师到达用户家这一时间段内可能出现的投诉。 服务承诺：中心城市24小时内上门服务，边远地区预约服务
B.主要适用于从工程师进用户家开始服务到服务结束以后离开用户家这一过程当中，服务工程师在语言、仪表、动作等方面由于操作不规范而可能出现的投诉
C.主要适用于由于技术、备件、疑难用户等原因造成服务人员完成维修服务时间（服务人员第一次上门维修的时间或用户送至网点的维修时间）超过6日而导致用户投诉
热门考试
全部 >
