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[单选题]

咨询费发放时需要记录领款人的哪些信息()

A.姓名

B.身份证号码

C.银行卡号

D.开户行

E.手机号

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第1题

申请破损换新时需要提交哪些资料和信息()

A.公司统一发放劳保用品申请表

B.破损劳保用品照片

C.上次领用时间(不记得的可咨询总务)

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第2题

119.乘客反映出站闸机误扣费/扣次的处置,以下描述哪些是正确的()
A.出闸机扣费/扣次不对,站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况,同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次;出站信息判定有疑问时,还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息;

B.若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》, 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客;

C.若计次票判定为误扣次,由车站值班站长发放赠票一张;

D.办理本事务时,需要值班站长在场,并在《票务事务处理单》上签字确认。

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第3题

关于客户咨询生存款项的领取要求时,服务人员应留意哪些方面信息()

A.领款人身份信息是否完整

B.领款人的领款账号是否正确

C.领款金额是否大于20万

D.被保人的生存核实是否完成

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第4题

超万元案件支付对象为个人支付信息需要录入哪些字段()

A.领款人身份证号

B.领款人联系方式

C.领款人住址

D.工作单位营业执照

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第5题

接听出险顾客打来的电话时,需要注意以下哪些事项()

A.注重礼仪,首先做好顾客情绪安抚

B.详细询问并记录顾客信息和出险信息

C.根据事故类型提供专业的咨询

D.及时跟进,促进回厂

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第6题

下列哪些信息都是《理赔申请书》需要录入的字段信息()

A.申请人姓名

B.申请人与被保险人关系

C.申请人电话及住址

D.领款人账户行信息

E.申请时间

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第7题

理赔单证受理过程中需要使用到理赔系统哪些模块()

A.流程查询

B.保单查看

C.修改查勘信息

D.修改立案信息

E.领款人信息录入

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第8题

为买卖双方办理过户手续之前,我们需要确认哪些费用是否收齐()

A.佣金

B.信息咨询费

C.税费

D.评估费

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第9题

科研专项经费中可作为专家咨询费发放依据的证明文件可能包括()

A.会议通知

B.会议签到表

C.访谈记录

D.邮件截图

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第10题

货品出入库制度需要在下面哪些环节对库存货品严格把控?()

A.货品验收时保证货品信息准确和单据完备

B.库存货品妥善保存,账物相符

C.货品发放时保证按质、按量、按品种规格、按时发货

D.按规定盘点并更新数据

E.货品各项出入均需有签字记录,明确责任人

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