关于客户投诉对于公司企业的意义，表述不正确的是（）

A.业务能力

B.抗压能力

C.沟通技巧

D.满足感&荣誉

A.完善产品信息

B.优化流程政策

C.提升公司形象

D.避免纠纷升级

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业及时发现问题

A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度

B.客户的投诉或抱怨有损企业形象

C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展

D.客户投诉等于不满意

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业及时发现问题

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业查找自身问题

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业及时发现问题

A．可以挽留住客户

B．挽留客户对企业的信任

C．增加企业知名度

D．帮助企业及时发现问题

A.对于客户主观意愿上的退换货，客服可以从公司规定等方面进行解释，让客户感觉合理、专业

B.对于属于卖方失误的退换货，客服首先要诚恳道歉，说明实际情况，并提出解决方法

C.对于确实存在质量问题的退换货，客服应首先要客户提供证据、接下来再诚恳道歉

D.对于质量问题为人为损坏的这类恶意客户，为不起纠纷，最好退货，但要向客户说明退货

E.条件和在发货前已经采取的措施

A.投诉处理费时费力，应该交给部门经理进行

B.对于客户投诉的良好处理，有机会让该客户成为我们的忠诚客户

C.对客户投诉的积极面对，能够使我们的工作更加严谨

D.客户投诉属于小概率事件，放弃处理损失也不大

E.大部分客户投诉都是客户无理取闹