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虚假签收考核绑定是按照梧桐的相关投诉签收未收到的工单()

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第1题

虚假签收考核绑定是按照梧桐的相关投诉签收未收到的工单()
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第2题

虚假签收投诉率查询方式是否正确:梧桐系统—服务质量——客服—工单()
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第3题

虚假签收投诉数据可以通过梧桐-服务质量-客服-工单管理-客服工单查询;工单来源-菜鸟;工单类型(一)-投诉单;工单类型(二)-签收后投诉;工单类型(三)-()

A.签收未收到

B.签收未收到(菜鸟)

C.遗失(菜鸟)

D.虚假签收

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第4题

菜鸟虚假签收投诉单,工单创建时间为11月3日的,除及时在梧桐工单“处理时效”前点处理完成外,还要确保在11月4日前处理到最终结果()
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第5题

网点指数虚假签收投诉率的考核指标()

A.0.01%

B.0.02%

C.0.03%

D.0.05%

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第6题

虚假签收投诉率总部考核的达标值是()

A.0.04%

B.0.03%

C.0.02%

D.0.01%

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第7题

为什么要管控虚假签收()

A.减少投诉,避免业务员处罚考核

B.提升业务员和分公司的服务质量

C.虚假签收投诉会导致遗失快件增加,造成直接经济损失

D.虚假签收考核单票30元

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第8题

总部虚假签收投诉工单考核范围()

A.全量虚假签收投诉工单

B.菜鸟虚假签收投诉工单

C.拼多多签收未收到投诉工单

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第9题

虚假签收投诉管理制度考核()元票

A.100

B.200

C.500

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第10题

以下哪项不属于菜鸟快递指数的考核指标()D

A.及时揽收率签

B.收好评率

C.虚假签收投诉率

D.签收准点率

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第11题

网点指数服务类包括的考核指标()

A.签收好评率

B.代收好评率

C.虚假签收投诉率

D.投诉及时完结率

E.二次投诉率

F.异常及时解决率

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