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[主观题]

教师履行教学职业必须具备的最基本的权利是()。A.教育教学权B.科学研究权C.

教师履行教学职业必须具备的最基本的权利是()。

A.教育教学权

B.科学研究权

C.管理学生权

D.获取报酬权

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第1题

下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。

A、速递物流业务下单的评价

B、工单的处理质量评价

C、工单的流转质量评价

D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

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第2题

以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。

A.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发

B.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发

C.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

D.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

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第3题

11183呼叫中心可根据外部市场需求,提供专业服务产品的销售平台()
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第4题

11183呼叫中心的内部客户评价,主要用于客服人员的服务态度、语言表达能力、专业知识、服务技能、应变技巧、内部工单处理质量等方面的评价。()
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第5题

11183呼叫中心的内部客户评价,主要用于客服人员的人际交往能力、语言表达能力、专业知识、服务技能、应变技巧、内部工单处理质量等方面的评价。()
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第6题

11183呼叫中心通信功能中,系统可将客户来电自动分配至空闲客服代表处,进行电话交流。()
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第7题

11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。()
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第8题

特殊情况下,不能按规定时间到达客户地点时,要()11183呼叫中心或调度,妥善解决

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第9题

11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与客服代表、客户,进行三方通话。()
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第10题

揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。

A.11183呼叫中心受理

B.与客户签订协议

C.上门收寄

D.窗口收寄

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