针对诈骗涉案/公安关停、涉诈黑终端、涉诈黑名单标签的客户，用户坚决要求复机的，有特殊流程即可办理复机（）

A.关联涉案、涉嫌诈骗号码是同一个客户，就先关后查

B.关联涉案，涉诈号码是同一个网点的一批次入网的号码，先关后查

C.监控模型分析异常入网号码，就先查后停

D.只要是涉嫌诈骗号码直接关停

A.工信部12321举报关停、区公司直接关停或拦截的

B.公安、行业主管部门、市场监控执法部门明文要求关停的

C.分公司配合公安机关、区公司要求主动防范关停的

A.附件内的号码

B.线上开卡用户，且系统标签显示为：疑似涉嫌诈骗、疑似涉诈号码、疑似涉诈关联号码

C.公安通报涉诈、用户举报涉诈、涉案号码、涉案关联号码、涉诈关联号码

A.信息安全及专项-通信诈骗-电话类-行政及行业涉案关停

B.移动业务-移动语音网络-用户端原因-非障碍申告及无效工单

C.移动业务-移动语音网络-其他-外省漫游问题

A.用户必须到指定营业厅进行实名认证。若用户到非指定营业厅反映被关停，营业人员可引导用户到就近的指定营业厅反映及办理实名认证手续，政企受理点仅受理政企客户的实名认证工作

B.营业人员按工信部、集团公司对通讯信息诈骗号码核验要求进行全面核查，提交实名认证资料的同时，说明用户入网时间、办理渠道、激活方式、套餐类型、欠费等情况

C.违章停机按照谁关停谁负责的原则，营业人员须严格按上述处置流程执行，不能为关停用户直接办理复机及拆机业务

D.分公司配合公安机关、区公司要求以及主动防范关停的，由信安部负责组织关停处置工作，市场部负责配合对涉诈号码的关停、复机工作，业管中心、企信中心负责配合对涉诈号码的扩展查询工作

A.组织一线学习，学习省内、省外常见诈骗入网案例，提升一线客户入网异常行为的鄄别能力

B.涉诈提醒，前台受理员要针对学生，老人，团体及一证多卡等高危群体用户当面提醒涉诈风险

C.门店受理要摆放涉诈相关内容水牌，宣传折页发放，公安反诈警示牌粘贴

D.约谈代理商宣传反诈工作要求，告知涉诈结果，加强代理商学习

E.组织学习考核，可以通过翼起发，掌上销等渠道工具学习