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[单选题]

菜鸟指数：小件员好评率菜鸟指数考核指标目标值是多少（）

A.90%

B.99%

C.92%

D.95%

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第1题

菜鸟指数2019年考核指标较2018年增加异常及时解决率、减少小件员评分（）

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第2题

菜鸟快递指数考核的物流好评率目标值是95%（）

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第3题

下列哪些是菜鸟指数考核项目（）

A.代收好评率

B.签收好评率

C.物流投诉率

D.信息及时率

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第4题

菜鸟指数中小件员评分目标值是多少（）

A.4.2

B.4.8

C.4.5

D.5

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第5题

以下哪项不属于菜鸟快递指数的考核指标（）D

A.及时揽收率签

B.收好评率

C.虚假签收投诉率

D.签收准点率

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第6题

菜鸟指数好评指标有（）

A.签收好评率

B.代收好评率

C.物流好评率率

D.物流服务好评率

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第7题

2019年网点菜鸟指数与2018年相比新增两项，分别是（）（）

A.快递员差评率

B.异常工单及时解决率

C.虚假签收投诉率

D.小件员差评率

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第8题

2019年网点菜鸟指数与2018年相比新增两项，分别是（）（）

A.快递员差评率

B.异常工单及时解决率

C.虚假签收投诉率

D.小件员差评率

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第9题

业务员在让客户评小件员五星好评时，好评越多，评价类指标得分越高；小件员星级越高，奖励越多，对整个广州地区的菜鸟指数提高有帮助（）

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第10题

关于小件员评分，下列说法错误的有（）

A、消费者对小件员的评分通道有：菜鸟裹裹、手机淘宝或者手机天猫APP

B、8月份小件员评分目标值为4.6

C、某网点1000票派送签收完结包裹，800票包裹消费者给予了快递员评价，评价总得分3000分，则该网点小件员评分为3000/1000=3分

D、小件员可以通过“菜鸟天地——网点指数”中，可查看网点日、周、月评分情况

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