对家里宽带网络质量不满意的异网用户如何推荐办理业务（）

A.WIFI覆盖情况

B.宽带兆数

C.路由器情况

D.家里几个人用

E.玩哪个软件卡

A.宽带网络质量好

B.服务快、好、专业

C.IPTV可观看节目台多

D.资费透明

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

A.服务类→客户投诉→基础通信→其他基础通信→其他

B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→服务质量→装维质量不满意

C.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

E.联通组网业务的核心是出售路由器

A.刷新宽带账号，要用户再次重启路由器光猫

B.将手机拿到路由器最近距离，再使用观察

C.建议用户更换路由器

D.用电脑连接路由器测速是否正常

E.更改用户宽带密码

A.了解客户拆机具体原因

B.告知客户提前拆机违约金要求

C.对因网络质量离网告知客户可以上门宽带/信号义诊

D.赠送客户半年家宽活动

A.负责片区内宽带装维基础服务工作

B.协同片区经理做好存量用户的维系和保有

C.负责片区内宽带市场盯防，做好片区内管线清查、信息摸查、小区宣传渗透及异网宣传清理等

D.以上皆是

A.负责片区内宽带装维基础服务工作

B.协同片区经理做好存量用户的维系和保有

C.负责片区内宽带市场盯防，做好片区内管线清查、信息摸查、小区宣传渗透及异网宣传清理等

D.以上皆是

A.建议用户前往广西广电网络实体营业厅

B.建议用户前往网易通代收点或奇锦代收点

C.建议用户前往网易通代收点

D.建议用户前往奇锦代收点