
以下关于高危号码10086线上复通流程说法正确的有()
A.2014年以前开户的已实名号码,验证机主姓名身份证号码可直接开机
B.符合四选条件复通的,验证机主姓名身份证号码可直接开机,即无需验证服务密码
C.呼死你关停处理指引,更改为:首次请机主带有效证件到归属地营业厅签知情书。二次不予复通
D.东莞不良信息商业广告类,即二次关停短信的, 一线同事可引导客户到服务厅签知情书复通。如第三次停短信,则不能复通

A.2014年以前开户的已实名号码,验证机主姓名身份证号码可直接开机
B.符合四选条件复通的,验证机主姓名身份证号码可直接开机,即无需验证服务密码
C.呼死你关停处理指引,更改为:首次请机主带有效证件到归属地营业厅签知情书。二次不予复通
D.东莞不良信息商业广告类,即二次关停短信的, 一线同事可引导客户到服务厅签知情书复通。如第三次停短信,则不能复通
第1题
A.可以帮他机复通
B.第一步:已实名客户(含:已登记、已确权),需验证机主姓名+身份证号码后,如符合以下任1项条件:即6选1,可开机
C.第二步:不符合第一步条件的已实名客户,需验证机主姓名+身份证号码后,如符合以下2项条件:即4选2,可开机
第2题
A.可以帮他机复通
B.第一步:核查是否新入网且小额套餐。0-24元月租小额套餐(具体套餐),同时符合(1)和(2)的,不允许线上复通,请指引客户本人带有效证件到营业厅办理(不可代办)
C.第二步:若不符合第一步条件的客户,则验证机主姓名及服务密码后,判断以下标准,符合8选2,可在线复通
第5题
A.12321或10086999举报(诈骗类)、公安涉案号码,严禁10086线上复通。同时,如停机备注不可复通的号码,也不能引导到服务厅
B.高危号码(扰):限复通一次。再次被停,不论备注什么,均不可复通(线上、线下均不可)
C.不良信息、非高危号码类关停不符合线上复通,需引导到本地服务厅签知情书的:须机主本人带有效证件+SIM卡到本地营业厅办理身份核验、校验三个通话号码、签订知情书后复通,缺一不可
第6题
A.1、VPMN客户2、集团代付客户
B.3、全球通银行托收
C.4、曾经办理过购机营销活动5、家庭宽带用户
D.6、四星级及以上客户
E.7、2014年以前开户的号码
第7题
A.一线不可引导APP线上核验复通也不可以通过10086核验8选2资料复通
B.可以通过10086核验8选2资料复通
C.可以验证密码或者核对身份复通
第8题
B.最新一批关停备注:高危号码(扰) ,限复通一次。是指针对这类号码只限复通一次,复通标准跟高危号码的一致,可8选2、可APP,区别就是只能复通一次,之前有复通过(不管什么类型复通)就不能再复通
C.同一号码有多种关停类型,则以最严格的类型为指引
第9题
A.如查询被拦截的信息内容,属于发送普通祝福信息被误拦截关停请一线提交投诉工单,同时催办综援立即跟进
B.综援核查如客户确属于误拦截,即发送普通祝福信息被拦截关停的,需要第一时间无条件复通,立即派单南基复通,并致电南基值班电话13922227686催办
C.如在茂名使用,10086不可线上复通,请引导客户到茂名自建服务厅处理
D.不在茂名使用的,每次可按高危号码线上复通流程处理
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