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[单选题]

客户小明在达令家买了一箱桃子,要求开发票,客服告知可以支持开具的发票是()

A.增值税电子普通发票

B.增值税专用发票

C.普通纸质发票

D.不能开具发票只能提供购物清单

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第1题

顾客小明在达令家买了一箱桃子,要求开发票,客服告知可以支持开具的发票是()

A.增值税电子普通发票

B.增值税专用发票

C.普通纸质发票

D.不能开具发票只能提供购物清单

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第2题

客户小武在达令家买了一箱桃子、要求开发票、客服告知可以支持开具的发票是()

A.增值税电子普通发票

B.增值税专用发票

C.普通纸质发票

D.不能开具发票只能提供购物清单

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第3题

王先生在达令家买了一个艾草泡脚包,发货后发现地址写错了,已经拒收了商品,要求退款,客服帮客户补偿了商品金额的代金券,请问客服操作是否正确()
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第4题

李女士在达令买了一箱芒果收到页面介绍有8-10个,商品一共是39.9元,但是实际收到就6个,客户投诉强烈,此时客服给客户提供以下方案,哪些是错误的()

A.建议客户退货

B.告知客户申请补发

C.按照赔付标准给客户补偿代金券

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第5题

王先生在达令家买了一个艾草泡脚包,发货后发现地址写错了,已经拒收了商品,要求退款,客服帮客户补偿了商品金额的代金券,请问客服操作是否正确()
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第6题

达令家开发票的金额为订单的销售金额,其中包括客户使用的代金券或达令币金额()
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第7题

小明在达令家购买了一件国内三方的T恤,收到后发现尺码比较小想换货,我们应该如何处理()

A.创建售后换货

B.直接给小明补发一件大码T恤

C.与商家沟通走线下换货

D.不支持换货,建议小明退款

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第8题

小明购买了71元的桃子,但商家发成了苹果,客服按照客户退货要求办理仅退款处理,这个做法是正确的()
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第9题

顾客进线反馈,自己在达令家购买的一箱苹果,烂了3个,并且已经拍了照片要求赔偿,此时客服需要和顾客索要哪些凭证()

A.3个坏果照片+快递面单

B.一张1个坏果照片

C.仅一张快递面单照片

D.聊天记录

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第10题

顾客进线反馈,自己在达令家购买的一箱苹果,共20个,烂了3个,并且已经拍了照片要求赔偿,此时客服需要和顾客索要哪些凭证()

A.3个坏果照片+快递面单

B.一张1个坏果照片

C.仅一张快递面单照片

D.聊天记录

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第11题

顾客签收48小时内进线反馈,自己在达令家购买的一箱苹果,共20个,烂了3个,并且已经拍了照片要求赔偿,此时客服需要和顾客索要哪些凭证()

A.3个坏果照片+快递面单

B.一张1个坏果照片

C.仅一张快递面单照片

D.聊天记录

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