第3题
A.柜员做错交易,将挂失做成勘误
B.挂失单边,客户只挂失金融账户未挂失到社保账户
C.客户社保卡社保账户未激活
D.客户社保卡金融账户未激活
第5题
A.客户旧卡激活后丢失,补办新卡须到柜面新卡激活手续
B.客户旧卡已激活,补发新卡,须到柜面办理换卡手续
C.客户旧卡未激活,补发新卡,须到柜面办理激活手续
D.客户旧卡未激活,补发新卡,须到柜面办理换卡手续
第6题
A.若客户选择我行作为变更后的新服务银行,则客户本人需两次到同一网点柜台办理
B.社保卡销卡后,我行不应破坏其卡面信息,待以废卡形式上交分行
C.医保账户注销只能由本人持证件及医保局销户通知书办理,不能代办
D.已办理补卡业务的不允许撤销挂失申请
第7题
A.对于交易不成功,柜员根据报错信息,核实确认后,重新发起激活交易进行激活
B.对于行内激活已成功,社保未激活成功的情况,柜员根据返回社保方激活失败的记录,重新发起激活交易
C.对于系统有提示明确社保方的激活错误内容,柜员可根据返回社保方激活失败记录,重新发起激活交易
D.柜员签退时,若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒“社保卡已激活状态发送社保失败“,则需与社保方沟通或通过报障处理
第8题
A.对于交易不成功,柜员根据报错信息,核实确认后,重新发起激活交易进行激活
B.对于行内激活已成功,社保未激活成功的情况,柜员根据返回社保方激活失败的记录,重新发起激活交易
C.对于系统有提示明确社保方的激活错误内容,柜员可根据返回社保方激活失败记录,重新发起激活交易
D.柜员签退时,若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒;社保卡已激活状态发送社保失败;则需与社保方沟通或通过报障处理、
第9题
A.对于交易不成功,柜员根据报错信息,核实确认后,重新发起激活交易进行激活
B.对于行内激活已成功,社保未激活成功的情况,柜员根据返回社保方激活失败的记录,重新发起激活交易
C.对于系统有提示明确社保方的激活错误内容,柜员可根据返回社保方激活失败记录,重新发起激活交易
D.柜员签退时,若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒;社保卡已激活状态发送社保失败;则需与社保方沟通或通过报障处理、
第10题
B.万能副卡主号在捆绑副号期间不允许办理过户、销户、品牌转换(含子品牌间的套餐互换)业务,主号若需办理这些业务则需取消万能副卡业务后才能办理
C.万能副卡已实名但未激活,如在24小时内未激活就会取消实名状态
D.万能副卡不可参与任何优惠方案,即使查询到是目标客户,实际是办理不了的
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