题目内容
（请给出正确答案）
A.员工出现喧哗打闹、勾肩搭背、聚堆聊天、抽烟等行为举止严重违反案场规范（含渠道兼职）
B.【价格及优惠方案】未加盖项目公司公章
C.客户缴纳满足定金款项的30%，案场未给予客户办理正常认购手续，并未签署定金补齐承诺书
D.未补足首付款前，备案/打印合同
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第1题
A.客户反馈问题员工未响应或不及时，影响客户获得相关奖励
B.对于客户承诺买课后超出公司赠送的实物赠送（以购课为前提的诱导）
C.未经负责人允许，擅自修改SOP、活动
D.沟通过程中客户出现投诉情绪，员工直接引导退费
第5题
A．依据相关法律、 规则和准则的变化， 及时起草、 修订相关的规章制度和流程
B．负责本业务部门（条线） 员工的日常培训
C．主动进行合规性自查， 持续识别、 评估本业务条线范围内的合规风险，向合规管理部门报告相关信息和风险点， 配合合规管理部门的风险监测和评估
D．对合规问题及时进行整改， 并将整改结果反馈合规管理部门
第6题
A.依据相关法律、规则和准则的变化和合规管理部门的建议，及时起草、修订相关的规章制度和流程
B. 协助合规管理部门编写合规手册等合规指南，并负责本业务部门（条线）员工的日常培训
C. 主动进行合规性自查，持续识别、评估本业务条线范围内的合规风险，向合规管理部门报告相关信息和风险点，配合合规管理部门的风险监测和评估
D. 对合规问题及时进行整改，并将整改结果反馈合规管理部门
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