题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当需要查询本网点或二级网点本月所有的罚款数据，在哪个界面查询（）
A.网点发货统计
B.网点系统余额查询
C.总成本分析
D.罚款统计
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第4题
快递—快件出现异常，由网点对网点客服先行沟通，如遇到意见不统一或不配合情况，由查件网点联系本省区所属中心客服，中心与中心之间客服进行协调处理，如中心之间无法处理则联系总部客服部协调，对于未按流程查询的情况，将处罚（），由处理环节处理后进行举报总部客服统一核实，并由总部落实罚款
A．100元/次
B．300元/次
C．100元/票
D．300元/票
E．500元/次
第5题
关于银行卡卡封包，下列说法正确的是（）
A.以二级行维度清分需要选择配送机构为二级行
B.以网点维度清分需要选择配送机构为领用网点
C.银行卡卡封包支持当前页所有待封包条目的数量封包，数值不超过100条
D.卡封包范围仅限于配送类型的卡片
E.当卡片已经被卡封包之后不允许再对该部分卡片进行包封包
第6题
下列签到、签退不符合规定的是()。
A.签到实行双人控制
B.柜员当日业务办理完毕，必须办理正式签退手续
C.营业机构应留一名二级或二级以上主管负责办理本机构的行所签退
D.非对外营业日需签到的，网点操作人员可随意签到进行操作
第7题
人民币冠字号码查询结果判定为付款行付出假币的，付款行应__（）
A.将假币退还给客户并全额赔付
B.本网点清分
C.假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，收回客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付
D.假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，收回客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以双倍赔付
第8题
填写协助查询存款通知书的回执时应注意（）
A.一般以本机构作为网点的自称，不得采用我行、本行等容易误认为全行的称谓
B.回执应加盖骑缝
C.加盖业务公章或经营单位公章应覆盖所填写的内容
D.应注意详细标注查询日期及时间（精确到分钟）
第9题
下列说法错误的是（)
A.客户信息的查询可由营业机构的经办柜员办理。柜员在对客户信息查询时，需登记客户信息查询登记簿，注明查询原因并签章报业务主管审批
B.客户基本信息和其他信息的查询，在任何对公务网点均可办理
C.按客户名称和证件查询客户编号，可查询到系统内所有的客户编号。按客户名称查询客户编号支持模糊查询
D.按客户编号查询客户账号，营业机构只能查询在本机构开户的客户账号
第10题
以下关于“零容忍”专案中凭证专项治理方案的说法中，正确的是（）
A.治理目标是确保不遗失重要空白凭证，并按规定妥善保管
B.各网点申领凭证前，应根据本网点业务需求进行合理规划，不得一次申请过多造成库存积压
C.网点申领各类凭证前，应提前通过报表平台查询分行机构库或其他网点是否有足够库存，仅当分行范围内无法满足网点申领需求时，方可向卡商发起集中制卡
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