题目内容
（请给出正确答案）
A.坚决不允许出现延误上门现象，如即将延误，一定要再次电话告知客户延误时长，不能让客户不知情的情况下一直在家等
B.通话过程中一定要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.坚决不允许私自给客户更改时间，一切以客户时间为主
D.电话停机，错号对时间告知调度人员系统反馈
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第1题
A.电话停机、错号第一时间告知调度人员系统内反馈
B.坚决不允许出现延误上门现象,如即将延误,一定要再次电话告知客户延误时长,不能让客户部知晓的情况下一直在家等待
C.坚决不允许私自给客户更改时间,一切以客户时间为主
D.通话过程中一定要语气柔和,亲切热情,坚决不允许出现态度不好,语气差的情况
第3题
A.告知客户双次已经上门不能再预约卧室保洁
B.告知客户可以预约，半小时25元，一小时40元
C.告知客户可以通过扫保洁员APP中的卧室保洁二维码预约1小时45元的卧室保洁服务
第4题
B．自如保洁SLOGAN是:下一刻明亮如新
C．保洁产品分为对内产品和市场化产品两大类
D．自如客专享保洁包括:月度保洁、双次保洁、卧室保洁、双周消杀保洁，卧室保洁需客户在自如 APP 付费预约
第5题
A.客户有效承租合同3个月内可免费预约一次消杀保洁
B.客户有效承租合同期限内可免费预约一次消杀保洁
C.客户有效承租合同期限内可以不限次预约消杀保洁
D.客户有效承租合同期限内都需要付费预约消杀保洁
第8题
A.告知会员预约时间如无法预约15号服务，即当前日期已满，暂无空闲阿姨接单，建议客户往后预约
B.受理客户需求联系服务商安排
C.告知客户系统异常，建议其退款重拍
第9题
A.拒绝客户，我们的暂时不提供打扫卧室的服务
B.答应客户，若在双次保洁上门中，可扫卧室保洁二维码进行预约
C.告知客户，可在自如APP上预约卧室保洁，并讲解卧室保洁费用服务等
第11题
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