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第1题
技术质量是指服务过程的产出,即顾客从服务过程中所得到的东西。()
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第2题
技术质量是指()产出,即顾客从服务过程中所得到的东西,对于技术质量,顾客容易感知,也便于评价
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第3题
()是指服务过程的产出,即顾客从服务过程中所得到的东西
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第4题
()是指服务过程的产出,即顾客从服务过程中所得到的东西
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第5题
()是指服务的产出,即客户从服务中得到的东西
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第6题
技术质量是指服务过程的(),即顾客从服务过程中所得到的东西。
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第7题
()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。
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第8题
技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
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第9题
过程质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西()
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第10题
技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()
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第11题
()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。
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