题目内容
（请给出正确答案）
A.告知待商家处理时间
B.告知待商家处理时间，如果逾期/同意，给退款，如果拒绝可以申请平台介入
C.在线需帮用户申请了退款之后再申请平台介入，热线需要上工单
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第1题
A.拒绝退款
B.联系用户告知：如果不要商品可以拒收，物流信息显示退回 给用户退款
C.联系用户告知无法退货退款 拒绝退款
D.同意退款
第2题
A.告知顾客：您可以取消下退款申请哦
B.告知顾客：申请退款只能退款呢，您退款重新拍下哦
C.告知顾客：我们会拒绝您的退款，等待拒绝之后，您再下单哈
第6题
A.告知用户无法审核换新，需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新，帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新，询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新，等物流联系准备好金额即可
第7题
A.直接同意并给客户操作退款
B.拒绝退款，告知客户已经发货无法退款
C.联系快递拦截，有退回物流信息之后处理退款
D.在管家里取消订单
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