以下哪种情况的丢失件不受理()
A.投诉超期,不在丢失的投诉期限内
B.相关违规禁寄品、违法禁寄品
C.因为寄件网点失误导致地址、联系方式等信息填错,并且未及时问题件和电话通知派送网点的,导致货物错送无法追回
D.以上均不受理
A.投诉超期,不在丢失的投诉期限内
B.相关违规禁寄品、违法禁寄品
C.因为寄件网点失误导致地址、联系方式等信息填错,并且未及时问题件和电话通知派送网点的,导致货物错送无法追回
D.以上均不受理
第8题
A.万单投诉率=发起一级业务类型为01服务类投诉,02私自退货,03商品、发票丢失少件,04破损,05串货、错货,06超期客户催单的工单量*10000/总体末次分拣发货量
B.万单投诉率=发起一级业务类型为01服务类投诉,02私自退货,03商品、发票丢失少件,04破损,05串货、错货,06超期客户催单的工单量/总体末次分拣发货量/10000
C.万单投诉率=发起一级业务类型为01服务类投诉,02私自退货,03商品、发票丢失少件,04破损,05串货、错货,06超期客户催单的工单量*100000/总体末次分拣发货量
D.万单投诉率=发起一级业务类型为01服务类投诉,02私自退货,03商品、发票丢失少件,04破损,05串货、错货,06超期客户催单的工单量/总体末次分拣发货量*100000
第10题
A.投递员投递之前有联系收件人且经过其同意放在代收点,后续去代收点取件发现内件丢失
B.网显他人代收,投递员没联系客户直接放在门卫,后续取件发现外包装破损,内件丢失
C.本人已经签收,客户称当时有和投递员一起开拆验视,填写记录单,外包装破损,内件丢失
D.10月5号显示签收,11月1日客户进线投诉邮件内件水果腐烂
第11题
A.京东物流配送的超期催单问题,物流停滞超24H无走件信息,未揽件运单不在受理范围內
B.取消订单后,客户催促退款,需要区域协助退款
C.京东物流显示已经完成签收但客户并没有收到商品(仅针对客户来电节点表示签收未收到
D.客户投诉配送员,要求站点必须道歉,需沟通站
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