题目内容
（请给出正确答案）
A.告知会员预约时间如无法预约15号服务，即当前日期已满，暂无空闲阿姨接单，建议客户往后预约
B.受理客户需求联系服务商安排
C.告知客户系统异常，建议其退款重拍
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第1题
A.帮客户多做，找客户要钱
B.和客户说明3小时是标准服务，公司对保洁师有严格的管理和派单的安排，无法超时，希望客户再次下单体验我们的服务
C.不和客户解释，直接离开
第4题
A.洗护
B.擦玻璃
C.门窗保洁
D.墙面地面保洁
第5题
A.可以加时，客户需线下付费
B.和客户说明我们是标准时长服务，公司对保洁师有严格的管理和派单的安排，暂无法加时，希望客户再次下单体验我们的服务
C.拒绝加时，到服务时间后即可离开
第10题
A.若消费者询问为何店铺中找不到家政商品时，可表达店铺暂时下架家政服务，可关注/购买店铺其他商品
B.客户进线可主动给外透至客户，告知家政类目店铺暂时下架家政服务，可关注/购买店铺其他商品
C.对于已经下线的家政商品订单，服务商会正常履约，若特殊情况下无法提供履约服务商会主动联系消费者
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