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乘客投诉应该在三日内回复()

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第1题

投诉回复及时性原则:乘客投诉应在3日内回复乘客()
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第2题

投诉回复及时性原则:乘客投诉应在5个工作日内回复乘客()
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第3题

当乘客投诉、建议可以当场回复,并能取得乘客理解时,员工应该根据投诉、建议内容耐心向乘客解释()
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第4题

有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比()
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第5题

般投诉当天调查完毕回复乘客,遇特殊情况经分公司主管领导批准可在5日内处理完毕并回复乘客,重大投诉经分公司主管领导批准可在10天内处理完毕并回复乘客。()

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第6题

乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%()
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第7题

乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%()
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第8题

有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比()
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第9题

所有客户投诉均会在三个工作日内给予回复()
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第10题

乘客投诉3个工作日内必有回复。()
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