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[判断题]

态度激烈的和棘手的投诉属于非正常投诉（）

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第1题

在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避（）

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第2题

在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理就马上逃避。（)

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第3题

在接待客户投诉时，因为客户可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避（）

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第4题

针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。（)

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第5题

客户投诉的原因中，发货时间投诉是属于（）

A.商品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.其他投诉

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第6题

《承德银行客户投诉管理办法》规定，被投诉人员态度较差或年内已有被投诉记录的属于二级投诉（）

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第7题

疑难杂件投诉属于客户投诉原因中的（）

A.商品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.其他投诉

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第8题

投诉率计算，可剔除投诉非正常结案（）

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第9题

客户投诉原因中，发货时间投诉属于（）

A.商品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.其他投诉

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