题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下发生哪种情况,订单会被操作拒审()

A.客户明确表示合同内投放城市类别有误,需要修改

B.客户明确表示暂时不开通会员,且无预约开通时间

C.客户明确表示销售承诺会员为终生制,且体验效果不好可以随时退费

D.客户明确表示合同内电话号码错误或企业名称存在错别字

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第1题

FD商城申请拒审订单,可直接申请拒审订单,后尽快私聊当天的值班说明情况,以免不及时反馈,会员订单被开通()
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第2题

用户申请仅退款,表示货物破损已经拒收,以下哪种情况可以操作退款()

A.订单状态显示拒签

B.订单状态显示配送拦截成功

C.订单状态显示已揽收

D.订单显示已出库

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第3题

以下哪种情况会被定为服务投诉()

A.配送订单签收客户未收到包裹

B.客户收到包裹少件

C.客户收到的包裹破损

D.取件订单贴错面单退回商品串货

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第4题

客户由于不符合进件标准,被“门店直拒”,以下哪种情况可以再次进件()

A.操作门店直拒后第15天

B.操作门店直拒后第20天

C.操作门店直拒后第40天

D.操作门店直拒后第60天

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第5题

以下哪种情况需要申请服务单()

A.客户订单符合价保,商品发生降价

B.商品出现质量问题需要退货

C.客户反馈商品少件

D.客户订单未完成需要取消订单

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第6题

以下哪种情况酒店接送机订单会自动发送取消申请()

A.酒店订单变更

B.接送机时间变更

C.酒店订单取消

D.供应商拒单

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第7题

以下哪种情况三十天后可以重新提交申请()

A.客户资质部不符被拒

B.客户综合评分不足被拒

C.客户征信逾期被拒

D.客户在多方平台有贷款

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第8题

以下哪种情况可以允许弃审销售订单(不定项选择)()

A.未生成下游单据,弃审订单

B.出库单已生成,但未打印单据,删除出库单后弃审订单

C.出库单已生成,已打印单据,回收单据后,删除出库单后弃审订单

D.出库单已审核,弃审删除出库单,再弃审订单

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第9题

以下哪种情况订单直接终止()

A.涉嫌套现订单

B.7天未发货

C.无法联系客户

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第10题

以下哪些订单操作不会被考核()

A.订单号严格按客户要求录入大物流系统

B.OMS订单录入不及时

C.订单虚假挂起

D.系统发车不及时

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第11题

以下哪种情况,不会被计入到店铺绩效“订单缺陷率”指标(Order Defect Rate)?()

A.客户给了1星的Feedback

B.出现了亚马逊商品交易保障索赔纠纷

C.出现了信用卡拒付索赔纠纷

D.客户使用了退货请求按钮

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