题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于网点超期件发件网点赔付前派件网点已送达，或已退回的快件，仍按现有的仲裁标准处理（）
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A.发件网点，发件网点
B.发件网点；派件网点
C.派件网点，发件网点
D.派件网点，派件网点
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第2题
客户第一次投诉时间已超过内部仲裁受理期限，责任属于发件网点的由发件网点承担所有责任，若责任属于派件网点/中转部的，由（）承担
A.派件网点/中转部和发件网点
B.发件网点
C.派件网点
D.总部
第4题
发件网点要求退回的快件,若在派件网点当天扫描派件半小时前要求退回，而派件网点却正常送达又无法取回，且有给发件网点或客户造成损失的，责任由（）承担
A.派送网点
B.发件网点
C.发件客户
D.派件业务员
第6题
普通快件到达派件网点后出现外包装破损问题是哪里的责任应该怎么处理（）
A.发件网点的责任。应上报问题件再包好试送
B.派件网点的责任。应先包好试送后上报问题件
C.发件网点的责任。应先试送、客户拒收后再上报问题件处理
D.派件网点的责任。应先上报问题件再包好试送
第8题
对于客户要求改地址的快件 ，派件网点须及时通知问题件，发件网点应及时回复，因未及时回复产生的延误，由发件网点自行承担；发件网点回复后，派件点须及时操作，否则产生的延误问题由派件网点承担（）
第9题
针对签收后退回件或强制收款后退回件，如发件网点和派件网点双方协商一致（包括发件网点回复同意，知晓，已知，已转告，已通知财务，无回复等），派件网点应当于发件网点留言回复后7天内联系总部调账,逾期概不处理（）
第11题
已申请遗失仲裁的，但派件网点在仲裁员介入后仲裁未下达前才将快件已找到，但给发件网点已造成损失的，由该（）按延误标准承担，且快件必须退回发件网点；若派件网点不愿退回的，除承担正常的遗失标准外，另加罚（）元/票，但加罚款不返还发件网点；仲裁已下达的不予更改
A.发件网点
B.派件网点
C.200
D.500
E.都不是
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