规范使用“小额赠送”：为规范化小额赠费权限的使用，在降档挽留工作开展过程中请勿使用“小额赠费”进行客户挽留。请按《降档方案汇总表》的方案进行挽留（）

B．客户想要降档套餐，但是因没有服务密码、不愿意去服务厅办理、或对套餐降档的流程或规则不满等问题，经挽留三步曲处理后不接受的，请全部直接生成投诉工单由后台跟进，不要下异步工单

C．工单主题、移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐

A．服务员有权限赠、退餐位费

B．服务员有权限退酒水

C．服务员有权限赠送长寿面

D．服务员有权限赠送凉菜，酒水

E．服务员有权限赠送果盘

F．服务员有权限赠送娃娃菜

公众小额集资必须纳入规范化、透明化、法制化的发展轨道。()

A.可以

B.不可以

C.不确定，您尝试一下，或者为客户反馈

A.普通账户维护费

B.小额账户维护费

C.长期不动账户维护费

D.小额账户管理费

A.新激活8元4G飞享日租卡客户自激活当月起每月赠送8元话费，共赠送6个月，赠送期间每月最低消费8元

B.赠送话费从激活当月起分5个月赠送，首次赠费将在激活当天到账，后5个月赠费将在月结日到账

C.赠送话费从激活当月起分6个月赠送，首次赠费将在激活当天到账，后5个月赠费将在月结日到账

D.赠送话费从激活当月起分6个月赠送，首次赠费将在激活当天到账，后3个月赠费将在月结日到账

A.和包支付

B.小额支付

C.流量超套

D.国际漫游