配送过程中,顾客申请退单,理由是骑手通知我无法配送,骑手态度差,送的太慢,等得太久应该:___()
A.马上给商家打电话,让商家拒接退款或者让商家先不要操作退款;告诉商家后马上联系后台管理人员跟进处理
B.打电话与客户沟通,了解退款具体退款原因
C.让商家同意退款
A.马上给商家打电话,让商家拒接退款或者让商家先不要操作退款;告诉商家后马上联系后台管理人员跟进处理
B.打电话与客户沟通,了解退款具体退款原因
C.让商家同意退款
第2题
A.马上给商家打电话,让商家拒接退款或者让商家先不要操作退款;告诉商家后马上联系后台管理人员跟进处理
B.打电话与客户沟通,了解退款具体退款原因
C.让商家同意退款
第3题
A.马上给商家打电话,让商家拒接退款或者让商家先不要操作退款;告诉商家后马上联系后台管理人员跟进处理
B.打电话与客户沟通,了解退款具体退款原因
C.让商家同意退款
D.不管在什么地方,马上点击送达,再联系站在跟进处理
第5题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第6题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第7题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第8题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第9题
A.顾客以:骑手通知我无法配送,送太慢,等太久申请退款订单
B.顾客以:预计送达时间久,不想要了申请退款订单
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家以:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
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