题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户购买了一箱哈根达斯冰激凌,客户反馈说物流超过72小时没有更新了,客服安抚后给客户全额退款了,客服操作是否正确()
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第1题
A.客户购买了一件规则是300g*2个的奶粉,进线反馈少了1盒300g的奶粉,客户要求补发一件300g
B.客户购买了一个婴儿餐桌,进线反馈里面没有桌面
C.客户购买了两件40卷的卷纸,进线反馈少发了10卷
D.客户购买了两件粉色的外套,进线反馈只收到了一件外套
第2题
A.让耐心等待
B.补一瓶的钱
C.找配送买一瓶给客户
D.转接物流转外单
第5题
A.100元可以购买了一箱豆油
B.小王在淘宝网购买了一箱豆油,以货到付款的方式支付100元
C.小张在商店用100元购买了一箱豆油
D.小李以每箱100元的价格预定了一箱豆油
第7题
A.客户发生事故,走保险理赔,保险公司赔付
B.客户发生事故,自费修理
C.客户购买了保险公司玻璃和划痕,进行保险理赔时
D.客户购买了店内玻璃和划痕,进行保险理赔时
第10题
A.超出售后范围
B.鲜活水产问题
C.质量问题外观
D.质量问题内部
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