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[判断题]

客户购买了一箱哈根达斯冰激凌,客户反馈说物流超过72小时没有更新了,客服安抚后给客户全额退款了,客服操作是否正确()

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第1题

下列可以为客户进行补发的场景是()

A.客户购买了一件规则是300g*2个的奶粉,进线反馈少了1盒300g的奶粉,客户要求补发一件300g

B.客户购买了一个婴儿餐桌,进线反馈里面没有桌面

C.客户购买了两件40卷的卷纸,进线反馈少发了10卷

D.客户购买了两件粉色的外套,进线反馈只收到了一件外套

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第2题

客户购买了两箱茅台酒,实际支付金额为5600元 ,收到货时发现少一箱,你接到你这位客户的电话,你该怎么办()

A.让耐心等待

B.补一瓶的钱

C.找配送买一瓶给客户

D.转接物流转外单

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第3题

客户购买了2箱牛奶花费59.8元,现在由于供应商发货问题导致少发一箱,该如何赔付()

A.29.29

B.30

C.29.9

D.31

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第4题

什么客户可以购买全保服务()

A.购买了全新手机的客户

B.购买了手机或者台式电脑的客

C.购买了台式电脑的客户

D.任意客户均可购买

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第5题

下列购物行为中,货币执行了流通手段职能的是()

A.100元可以购买了一箱豆油

B.小王在淘宝网购买了一箱豆油,以货到付款的方式支付100元

C.小张在商店用100元购买了一箱豆油

D.小李以每箱100元的价格预定了一箱豆油

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第6题

如果客户说购买了我们产品的人说我们的产品质量不行,售后不及时,我们不要去理睬()
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第7题

如果客户购买了代步车服务,以下哪种情况可以进行理赔()

A.客户发生事故,走保险理赔,保险公司赔付

B.客户发生事故,自费修理

C.客户购买了保险公司玻璃和划痕,进行保险理赔时

D.客户购买了店内玻璃和划痕,进行保险理赔时

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第8题

产品汇集顺序()

A.瓶装饮料-爆米花-哈根达斯

B.爆米花-瓶装饮料-哈根达斯

C.洋葱圈-酷薯-哈根达斯

D.瓶装饮料-烤肠-冰激凌

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第9题

客户购买了苹果手机,反馈纸质发票错开,订单状态已完成状态下需要()

A.建心云发票工单

B.对接垂直通道

C.建议客户APP端自助申请

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第10题

用户今日购买了鲈鱼,在9:30收到了商品,14:00与客户反馈说,鲈鱼胆破了,吃起来很苦,应该选择什么业务标签()

A.超出售后范围

B.鲜活水产问题

C.质量问题外观

D.质量问题内部

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第11题

客户半年前在店铺下单购买了一台记录仪,现在反馈有质量问题需要更换,寄回运费应由我们承担()
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