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[多选题]

退款入口有哪些()

A.我的订单-课程子订单

B.我的订单-课程详情页

C.上课-课程详情页

D.在线客服机器人

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第1题

退款入口有()

A.我的订单-课程子订单

B.在线客服机器人

C.让用户自己找

D.没有入口

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第2题

转班的入口有哪些()

A.我的订单-课程子订单

B.我的订单-课程详情页

C.上课-课程详情页

D.在线客服机器人

点击查看答案

第3题

转班入口有()

A.我的订单-课程子订单

B.上课-课程详情页

C.在线客服机器人

D.没有入口

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第4题

以下属于退换修补场景的是?()

A.这个商家说无法给我开启退货入口了,需要我联系平台解决

B.我的这笔退款系统显示商家已经签收了,还拖着不给我退款

C.我要投诉这个卖家,商品质量有问题,退款也不处理

D.我的订单被你们客服关闭了,你们给我一个说法

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第5题

退款的入口路径有哪些()

A.有作业帮APP和直播课APP两种路径

B.只有作业帮APP一种路径

C.只有一课APP一种路径

D.只能拨打400电话进行退款

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第6题

以下哪些场景的关键订单中,有支持开启退款操作直连入口的订单状态()

A.发货时间

B.发票问题

C.换货需求

D.退款需求

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第7题

以下哪些场景的关键订单中,有支持开启退款操作直连入口的订单状态()

A.发货时间

B.发票问题

C.换货需求

D.退款需求

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第8题

马拉松申请退款入口()

A.我-我的订单-订单详情

B.我-我的订单-活动-订单详情

C.首页-推荐-热门活动-活动详情页

D.运动-活动-活动详情页

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第9题

参加马拉松活动在以下哪个入口可以申请退款()

A.我 - 我的订单 - 商品

B.我 - 我的订单 - 训练营

C.我 - 我的订单 - 活动

D.我 - 我的订单 - 全部

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第10题

APP-我的-我的订单包括什么()

A.购课单、待付款、已付款

B.退款、优惠券、拼团

C.讲座、讲义邮寄

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