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[单选题]

()负责所有水表校验、报停的受理、工单传递及居民户水表的送检

A.生产部

B.物资公司

C.营销公司

D.供水所

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营销公司
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第1题

营业结束按相关文件受理工单及发票整理并进行存档及装订。将陈列架及柜台内所有商品原位摆放好。()
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第2题

电子坐席人员在一个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单()
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第3题

调度工单需登录()端运维管理→运维调度进行查询及受理工单

A.手机

B.后台

C.PC

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第4题

用户来电申请变更套餐,正确的工单目录是()

A.受理工单>>业务/产品变更

B.受理工单>>业务/资料变更预约>>转B2I套餐

C.受理工单>>业务/资料变更预约>>变更套餐

D.投诉工单>>服务质量>>业务提供(办理)不规范/不便捷>>业务办理不便捷>>套餐转换/变更

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第5题

用户来电要求取消携号转网受限制业务,需要怎么处理()

A.在线取消

B.登记受理工单—业务/产品变更

C.登记受理工单—受限业务取消(携转)

D.登记投诉工单>>服务质量>>对公司业务政策及规则抱怨>>业务办理规则

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第6题

用户来电申请变更套餐,正确的工单目录是()

A.受理工单>>业务/产品变更

B.受理工单>>业务/资料变更预约>>转B2I套餐

C.受理工单>>业务/资料变更预约>>变更套餐

D.投诉工单>>服务质量>>业务提供(办理)不规范/不便捷>>业务办理不便捷>>套餐转换/变更

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第7题

装维人员在收到工单后必须在()分钟内受理工单,且在受理工单后()分钟内联系用户

A.30/15

B.15/30

C.15/15

D.30/30

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第8题

新客服系统上线后,江苏的工单类型有投诉工单、故障工单、受理工单、咨询工单、其他工单、管理工单()
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第9题

“当日装当日修慢必赔”承诺时间节点为16:00前受理工单当日装通,16:00之后受理工单自然时间内24小时完成()
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第10题

业务大厅受理后下达工作任务单,当日内传递至营销公司水表一科()、水表二科

A.消防表

B.施工表

C.工商户水表

D.居民户水表

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第11题

95598关键绩效指标中受理工单正确率的定义及关键度是什么

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