题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户要求降低套餐至8元自由选套餐,正确的处理方式是()
A.先进行挽留
B.引导客户前往就近营业厅办理
C.引导客户至指定营业厅办理
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A.先进行挽留
B.引导客户前往就近营业厅办理
C.引导客户至指定营业厅办理
第1题
A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐
B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势
C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理
D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理
第4题
A.8元卡有8元日租卡和8元自由选套餐2种
B.8元日租卡拨打电话0.16元/分钟
C.8元自由选套餐包含30分钟,超出后0.25元/分钟
D.8元日租卡不包含来电显示
第5题
A.8元自由选套餐超分钟数后均为0.25元/分钟
B.各类套餐超分钟数后均为0.19元/分钟
C.各类套餐超流量后均为0.29元/M
D.无论新老客户,只要没有特殊约定或在套餐合约期内的,都可以办理该资费方案
第8题
第9题
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