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[多选题]

客户要求降低套餐至8元自由选套餐,正确的处理方式是()

A.先进行挽留

B.引导客户前往就近营业厅办理

C.引导客户至指定营业厅办理

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第1题

自由选套餐不主动宣传,当客户通过10086热线咨询并要求降档办理自由选套餐8元档次时,哪些做法是正确的()

A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐

B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势

C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理

D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理

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第2题

以下主套餐,可以对对应带宽进行减免至0元的套餐是()

A.8元自由选

B.139元5G畅享套餐

C.138畅享(2019版)

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第3题

以下主套餐,可以对对应带宽进行减免至0元的套餐是()

A.238元4G飞享套餐(全国版)

B.8元自由选

C.138畅享(2019版)

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第4题

关于移动8元套餐说法不正确的是()

A.8元卡有8元日租卡和8元自由选套餐2种

B.8元日租卡拨打电话0.16元/分钟

C.8元自由选套餐包含30分钟,超出后0.25元/分钟

D.8元日租卡不包含来电显示

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第5题

以下关于自由选套餐说法正确的是()

A.8元自由选套餐超分钟数后均为0.25元/分钟

B.各类套餐超分钟数后均为0.19元/分钟

C.各类套餐超流量后均为0.29元/M

D.无论新老客户,只要没有特殊约定或在套餐合约期内的,都可以办理该资费方案

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第6题

自由选8元语音套餐,国内主叫()元/分钟

A.0.2

B.0.19

C.0.25

D.0

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第7题

现在是否有“自由选”套餐可办理()

A.自由选套餐即我公司现行推广的一款资费套餐

B.可以根据自己的使用需求,自由组合语音和流量模组

C.组合后月费最低仅需8元

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第8题

全球通客户如特殊要求降低至8元套餐或更改至18元畅聊版/青春版,38元青春版套餐,且无优惠捆绑的情况下,应优先引导至沟通100服务厅办理。如不接受,则在NGBOSS人工为客户受理()
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第9题

全球通客户如特殊要求降低至8元套餐或更改至18元畅聊版/青春版,38元青春版套餐,且无优惠捆绑的情况下,应优先引导至沟通100服务厅办理。如不接受,则在NGBOSS人工为客户受理()
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第10题

自由选套餐,流量资费部分超套后按0.29元/MB收费,费用达到8元,可免费使用至100M,当客户费用累计达到50元,可免费使用到1GB,后续使用以此类推()
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第11题

语音流量特惠扩容目标客户是()

A.50岁及以上(8元以上套餐)客户

B.50岁及以上客户

C.40岁及以上(8元以上套餐)客户

D.60岁及以上(8元以上套餐)客户

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