题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
物流工作人员，对接客服表示联系客户暂时不在家，需要改期送货，修改客户订单送货时间，客服提供自己权限给物流，后期可自行修改（）
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第7题
客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，这时客服该如何操作（）
A.建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C.告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D.建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
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