题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户更换目的地如何处理()
A.客户就是上帝,直接开往客户更改的目的地
B.让客户稍等,向公司反馈
C.在技师反馈群中让客服核实是否可以更改
D.根据客服告知结果,进一步与客户沟通
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A.客户就是上帝,直接开往客户更改的目的地
B.让客户稍等,向公司反馈
C.在技师反馈群中让客服核实是否可以更改
D.根据客服告知结果,进一步与客户沟通
第1题
传统的理念认为,“客户就是上帝”,而现代客户关系管理的理念认为,“客户并非都是上帝”。()
第3题
A.告诉客户处理方案就是这样,跟态度没有关系
B.将电话直接转接其他人沟通
C.态度消极,劝解客户理解
D.安抚情绪取得客户理解,与上级沟通确认是否有其他处理方案
第8题
《新时代南网总纲》的服务理念是指?
A为客户创造效益
B以客为尊和谐共赢
C客户就是上帝
D为客户创造价值
第10题
A.直接帮客户修改订单,让客户付款
B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单
C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝
D.让客户多买就修改,不多买就不给修改
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