题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户更换目的地如何处理()

A.客户就是上帝,直接开往客户更改的目的地

B.让客户稍等,向公司反馈

C.在技师反馈群中让客服核实是否可以更改

D.根据客服告知结果,进一步与客户沟通

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第1题

传统的理念认为,“客户就是上帝”,而现代客户关系管理的理念认为,“客户并非都是上帝”。()

传统的理念认为,“客户就是上帝”,而现代客户关系管理的理念认为,“客户并非都是上帝”。()

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第2题

我们的服务宗旨是()

A.客户就是一切

B.客户就是上帝

C.客户为本,效率为根

D.一切为了客户

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第3题

客户对服务单处理方案不满意,投诉客服服务态度不好,应该如何处理()

A.告诉客户处理方案就是这样,跟态度没有关系

B.将电话直接转接其他人沟通

C.态度消极,劝解客户理解

D.安抚情绪取得客户理解,与上级沟通确认是否有其他处理方案

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第4题

客户满意的观点即树立()观念

A.为顾客服务

B.客户就是上帝

C.用户第一

D.一切为客户

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第5题

客户满意的观点即树立()观念。

A.为顾客服务

B.客户就是上帝

C.用户第一

D.一切为了客户

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第6题

工具消耗品用了一段时间后该如何处理()

A.及时检查更换

B.直接丢掉不补齐

C.服务时直接不带,用客户家的

D.不清洗干净继续用

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第7题

单选:设备没有问题客户要求换机,工程师应如何处理()

A.答应客户可以更换设备

B.拒绝客户

C.安抚客户,现场立即升级反馈协调

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第8题

《新时代南网总纲》的服务理念是指?A为客户创造效益B以客为尊和谐共赢C客户就是上帝D为客户创造

《新时代南网总纲》的服务理念是指?

A为客户创造效益

B以客为尊和谐共赢

C客户就是上帝

D为客户创造价值

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第9题

客户是企业真正的老板,客户永远都是上帝。我们的下一任工序就是我们的客户()
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第10题

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款

B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝

D.让客户多买就修改,不多买就不给修改

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第11题

客户返回商品出现调包如何跟进处理()

A.联系客户原返

B.直接返回

C.暂存不处理

D.搁置等待客户反馈

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