在呼叫中心客户服务准则中，客服代表可以对客户做额外承诺（）

A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者

B.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司

C.你的同事

D.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织

A.准确传递信息；

B. 有效的表达；

C. 真诚倾听。

A.满意度

B.客服代表服务态度

C.客服代表服务技能

D.接通率

A.外包呼叫中心

B.自用呼叫中心

C.实体呼叫中心

D.托管型呼叫中心

A.大型呼叫中心

B.中心呼叫中心

C.小型呼叫中心

D.中小型呼叫中心

A.客服网点

B.线上服务

C.呼叫中心

D.在线客服

A.服务网站

B.呼叫中心

C.在线客服

D.自助服务终端

A.只作可以兑现的承诺

B.熟悉本职业务

C.学会换位思考

D.始终保持冷静

A.交互式自动应答的呼叫中心

B.网络多媒体客服中心

C.智能全媒体客户联络中心

D.人工电话热线呼叫中心