客户要求取消尊享会员，客服需先进行挽留，挽留失败后直接为客户取消（）

A.询问取消原因，详细解说会员政策，挽留客户

B.挽留不认可的客户，可以提交plus取消会员工单，反馈处理

C.挽留不认可的客户，直接操作取消订单

A.了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品→客户关怀

B.了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留→客户关怀

C.客户关怀→了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留

D.客户关怀→了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品

A.-了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品→客户关怀

B.-了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留→客户关怀

C.-客户关怀→了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留

A.应先询问原因，根据客户办理宽带优惠进行挽留

B.挽留不认可，需告知客户带机主身份证原件，宽带设备到归属地营业厅取消

C.提醒客户协议未到期需补收初装费

D.直接推荐到营业厅

A.不顾客户感知强行推介/挽留/

B.客户已明确拒绝或表示不需要该业务两次或以上，客服还在挽留

C.客户说很忙，客服进行挽留

D.客户说我要离开这个省了，以后都不在这里了，客服进行挽留

A.将活动优惠及要求（限制）进行告知及提醒

B.适当进行挽留

C.未提醒

D.未挽留

客服代表可以根据数据分析系统的分析结果，对()客户和()客户进行挽留。