题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
好的异议处理方法能够有效打消客户顾虑,当客户对产品或政策等提出异议时,我们应通过何种方式解答客户异议()
A.探寻真正问题点
B.缓冲客户情绪
C.解答相关问题
D.与客户建立情感
E.与客户达成共识
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A.探寻真正问题点
B.缓冲客户情绪
C.解答相关问题
D.与客户建立情感
E.与客户达成共识
第4题
A.打消客户疑虑
B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
C.确认异议真实性—打消客户疑虑
D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
第5题
A.打消客户疑虑
B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
C.确认异议真实性—打消客户疑虑
D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
第6题
A.打消客户疑虑
B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
C.确认异议真实性—打消客户疑虑
D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
第7题
A.迎接顾客,了解需求,推荐介绍,处理顾客的异议,销售完成
B.迎接顾客,推荐介绍,打消顾客顾虑,试穿试戴,销售完成
C.等待顾客,推荐介绍,处理顾客的异议,试穿试戴,销售完成
D.等待顾客,迎接顾客,推荐介绍,打消顾客顾虑,销售完成
第11题
A.可能会削弱异议处理的说服力,可能会强化客户坚持异议的心理
B.是一种比较有效的客户异议处理方法
C.利用客户之矛攻客户之盾,直接转化为客户的观点,对客户的冲击力较强
D.能够使营销员正视客户异议,不回避异议,有利于建立良好的合作关系
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